Aktivierungsmodi
Der Aktivierungsmodus bestimmt, ab wann gekaufte Credits nutzbar sind. Es gibt drei Modi.
Übersicht
| Modus | Credits aktiv ab | Gültigkeit startet | |-------|-----------------|-------------------| | Sofort | Nach Kauf | Ab Kaufdatum | | Erste Nutzung | Erste Buchung | Ab erster Buchung | | Festes Datum | Bestimmtes Datum | Ab diesem Datum |
Modus 1: Sofort
Wie funktioniert es?
- Kunde kauft Paket
- Credits sind sofort verfügbar
- Gültigkeit beginnt ab Kaufzeitpunkt
Beispiel
Paket: 10 Credits, 3 Monate gültig, Aktivierung: Sofort
Kauf: 15.01.2025 um 14:30
→ Credits sofort nutzbar
→ Gültig bis: 15.04.2025
Wann verwenden?
- Standard für die meisten Pakete
- Kunden, die sofort buchen wollen
- Reguläre Credit-Pakete
Vorteile
- Einfach zu verstehen
- Keine Wartezeit
- Klare Kommunikation
Nachteile
- Keine Flexibilität beim Startdatum
- Gültigkeit "läuft schon"
Modus 2: Erste Nutzung
Wie funktioniert es?
- Kunde kauft Paket
- Credits sind noch nicht aktiv (Status: "Wartend")
- Bei erster Buchung werden Credits aktiviert
- Gültigkeit beginnt ab dieser ersten Buchung
Beispiel
Paket: 10 Credits, 3 Monate gültig, Aktivierung: Erste Nutzung
Kauf: 15.01.2025
→ Credits sichtbar, aber Status "Wartend"
Erste Buchung: 01.03.2025
→ Credits werden aktiviert
→ Gültig bis: 01.06.2025 (3 Monate ab Aktivierung)
Wann verwenden?
- Geschenkgutscheine: Käufer und Nutzer sind unterschiedlich
- "10er-Karten": Gültig ab erster Nutzung
- Unentschlossene Kunden: Wollen erst mal kaufen, später nutzen
Vorteile
- Flexibel für den Kunden
- Perfekt für Geschenke
- Gültigkeit startet erst bei Nutzung
Nachteile
- Etwas komplexer zu verstehen
- Ungenutzte Pakete bleiben "offen"
In der Wallet
Kunde sieht:
┌─────────────────────────────────────────────────┐
│ 10 Credits │ Status: Wartend auf Aktivierung │
│ │ Gültig: 3 Monate ab erster Nutzung │
└─────────────────────────────────────────────────┘
Nach Aktivierung:
┌─────────────────────────────────────────────────┐
│ 10 Credits │ Gültig bis 01.06.2025 │
└─────────────────────────────────────────────────┘
Modus 3: Festes Datum
Wie funktioniert es?
- Beim Paket wird ein festes Startdatum definiert
- Credits werden an diesem Datum automatisch aktiviert
- Gültigkeit beginnt ab diesem Datum
Beispiel
Paket: "Januar-Special", 15 Credits, 2 Monate gültig
Aktivierung: Festes Datum (01.01.2025)
Kauf: 15.12.2024
→ Credits sichtbar, aber Status "Ab 01.01.2025"
Am 01.01.2025:
→ Credits werden automatisch aktiviert
→ Gültig bis: 01.03.2025
Wann verwenden?
- Saisonpakete: "Sommer-Special ab 01.06."
- Neujahrs-Aktionen: "Starte ins neue Jahr!"
- Vorverkäufe: Pakete für zukünftige Zeiträume
Vorteile
- Perfekt für Marketing-Kampagnen
- Kunden können im Voraus kaufen
- Klares Startdatum
Nachteile
- Kunde kann vor Datum nicht nutzen
- Nur für spezielle Anlässe sinnvoll
In der Wallet
Vor Aktivierung:
┌─────────────────────────────────────────────────┐
│ 15 Credits │ Status: Wird aktiviert am 01.01. │
│ │ Gültig: 01.01. - 01.03.2025 │
└─────────────────────────────────────────────────┘
Vergleich der Modi
Entscheidungshilfe
| Situation | Empfohlener Modus | |-----------|-------------------| | Reguläres Paket | Sofort | | Geschenkgutschein | Erste Nutzung | | "10er-Karte" | Erste Nutzung | | Sommer-Special | Festes Datum | | Neukunden-Angebot | Sofort | | Vorverkauf für Event | Festes Datum |
Typische Paket-Konfigurationen
Standard-Pakete:
10er-Karte: Sofort, 3 Monate
25er-Karte: Sofort, 6 Monate
50er-Karte: Sofort, 12 Monate
Flexible Pakete:
Flex 10: Erste Nutzung, 3 Monate ab Aktivierung
Geschenkgutschein: Erste Nutzung, 6 Monate ab Aktivierung
Kampagnen-Pakete:
Sommer-Special: Festes Datum 01.06., 3 Monate
Neujahrs-Paket: Festes Datum 01.01., 2 Monate
Konfiguration im Paket
Beim Erstellen
- Neues Paket anlegen
- Bei Aktivierungsmodus wählen:
- Sofort
- Erste Nutzung
- Festes Datum
- Bei "Festes Datum": Datum eingeben
- Speichern
Nachträglich ändern
Achtung: Änderungen gelten nur für neue Käufe!
Bereits gekaufte Pakete behalten ihren ursprünglichen Aktivierungsmodus.
E-Mail-Kommunikation
Bei "Sofort"
Kaufbestätigung enthält:
"Deine 10 Credits sind ab sofort verfügbar und bis zum 15.04.2025 gültig."
Bei "Erste Nutzung"
Kaufbestätigung enthält:
"Deine 10 Credits werden bei deiner ersten Buchung aktiviert. Ab dann sind sie 3 Monate gültig."
Bei Aktivierung zusätzlich:
"Deine Credits wurden aktiviert! Sie sind bis zum 01.06.2025 gültig."
Bei "Festes Datum"
Kaufbestätigung enthält:
"Deine 15 Credits werden am 01.01.2025 aktiviert und sind bis 01.03.2025 gültig."
Bei Aktivierung:
"Deine Januar-Special Credits sind jetzt aktiv! Viel Spaß beim Training."
Häufige Fragen
Kann ein Kunde mit "Erste Nutzung" Credits verfallen lassen, ohne sie zu nutzen?
Ja, theoretisch. Es gibt kein "Verfallsdatum" für nicht-aktivierte Credits. Du könntest ein maximales "Aktivierungsfenster" setzen (z.B. "Muss innerhalb von 12 Monaten aktiviert werden"), aber das ist optional.
Was passiert bei "Erste Nutzung" wenn die erste Buchung storniert wird?
Die Credits bleiben aktiviert. Das Aktivierungsdatum war die erste Buchung, nicht die "erste durchgeführte" Buchung.
Kann ich den Modus nachträglich für einen Kunden ändern?
Nicht direkt. Du müsstest:
- Alte Credits stornieren/anpassen
- Neue Credits mit anderem Modus hinzufügen