Teilnehmer verwalten
Als Admin hast du volle Kontrolle über die Teilnehmerlisten deiner Kurse. Hier lernst du alle Verwaltungsfunktionen.
Teilnehmerliste aufrufen
Über den Kalender
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Über Kurse
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Übersicht
Die Teilnehmerliste zeigt:
| Spalte | Information | |--------|-------------| | Name | Kundenname mit Profillink | | Status | Bestätigt, Check-In, No-Show | | Buchungszeit | Wann gebucht wurde | | Credit-Typ | Welches Paket verwendet | | Notizen | Besonderheiten |
Filter
- Nach Status (alle, eingecheckt, ausstehend)
- Nach Buchungszeit
- Nach Paket-Typ
Sortierung
- Alphabetisch
- Nach Buchungszeit
- Nach Check-In Status
Teilnehmer hinzufügen
Kunde mit Credits
- Klicke "Teilnehmer hinzufügen"
- Suche den Kunden
- System prüft Credits
- Buchung erstellen
Ohne Credits/Zahlung
- Klicke "Teilnehmer hinzufügen"
- Suche den Kunden
- Wähle "Ohne Credit/Zahlung"
- Optional: Begründung eingeben
Walk-In (neuer Kunde)
- Klicke "Neuer Walk-In"
- Name und E-Mail eingeben
- Kunden-Account wird erstellt
- Buchung erfolgt automatisch
Teilnehmer entfernen
Reguläre Stornierung
- Wähle Teilnehmer
- Klicke "Stornieren"
- Wähle: Credits zurückgeben?
- Bestätigen
Besondere Fälle
No-Show entfernen:
- Teilnehmer kam nicht
- Credits je nach Einstellung
Admin-Stornierung:
- Ohne Kundenbenachrichtigung
- Für interne Korrekturen
Massenaktionen
Mehrere auswählen
- Checkboxen aktivieren
- Oder "Alle auswählen"
Verfügbare Aktionen
- Check-In alle: Alle als anwesend markieren
- E-Mail senden: Nachricht an Ausgewählte
- Exportieren: Liste als CSV
- Stornieren: Mehrere gleichzeitig
Warteliste
Anzeige
Unter der Teilnehmerliste siehst du:
- Wartelisten-Position
- Wartezeit
- Kontakt
Nachrücken lassen
- Wähle Wartelisten-Eintrag
- Klicke "Nachrücken lassen"
- System prüft Credits
- Buchung wird erstellt
Manuell benachrichtigen
Falls automatische Nachrückung deaktiviert:
- Kontaktiere Kunden
- Frage nach Interesse
- Buche manuell
Notizen & Markierungen
Teilnehmer-Notiz
Für den einzelnen Termin:
- Klicke auf Notiz-Icon
- Text eingeben
- Sichtbar für Trainer
Kunden-Notiz
Im Kundenprofil, gilt dauerhaft:
- Allergien
- Verletzungen
- Besondere Bedürfnisse
Farbmarkierungen
Schnelle visuelle Hinweise:
| Farbe | Bedeutung | |-------|-----------| | Grün | Eingecheckt | | Gelb | Neu/Erstmalig | | Rot | Achtung (Notiz vorhanden) | | Grau | Ausstehend/Warteliste |
Export & Druck
PDF-Liste
- Für den Kursleiter
- Zum Aushängen
- Mit/ohne Kontaktdaten
CSV-Export
- Für Excel/Sheets
- Alle Spalten
- Mit Buchungsdetails
- Klicke "Drucken"
- Wähle Format
- Vorschau prüfen
Kommunikation
Einzeln kontaktieren
- E-Mail aus der Liste
- Klick auf Kontakt-Icon
- Vordefinierte Templates
Gruppe kontaktieren
- Alle auswählen
- "E-Mail senden"
- Nachricht verfassen
- Senden
Beispiel-Templates
- "Kursänderung"
- "Erinnerung"
- "Feedback-Anfrage"
- "Begrüßung Neukunden"
Häufige Fragen
Kann ich die Reihenfolge ändern?
Die Reihenfolge basiert auf Buchungszeit. Du kannst sortieren, aber nicht manuell umordnen.
Was bedeutet "Überbuchung"?
Wenn mehr Teilnehmer als Plätze vorhanden:
- Systemwarnung
- Manuelle Prüfung nötig
- Ggf. Stornierung/Umbuchung
Wie sehe ich Stammkunden?
Im Kundenprofil siehst du:
- Anzahl bisheriger Buchungen
- Buchungshistorie
- Lieblingskurse