Check-In System

Das Check-In System hilft dir, die Anwesenheit deiner Kursteilnehmer zu erfassen. Nutze QR-Codes oder manuelle Check-Ins.

Übersicht

Warum Check-In?

• Anwesenheitsnachweis: Dokumentation wer da war
• No-Show-Tracking: Wer kommt nicht
• Statistiken: Auslastung und Trends
• Kunden-Engagement: Aktivität messen

Check-In Methoden

| Methode | Beschreibung | Ideal für | |---------|-------------|-----------| | QR-Code | Kunde scannt selbst | Große Studios | | Kunden-QR | Trainer scannt Kunden | Schneller Flow | | Manuell | Klick in der Liste | Kleine Gruppen | | Automatisch | Bei Ankunft (Beacon) | Premium Studios |

QR-Code Check-In

Kurs-QR-Code

Jeder Kurstermin hat einen eigenen QR-Code:

1. Gehe zum Termin
2. Klicke "QR-Code anzeigen"
3. Zeige auf Bildschirm oder drucke aus

Kunde scannt

1. Kunde öffnet Bookicorn App
2. Scannt den Kurs-QR-Code
3. Check-In wird automatisch erfasst
4. Bestätigung auf dem Bildschirm

QR-Code Optionen

• Zeitfenster: Gültig X Minuten vor/nach Kurs
• Standort: Optional: GPS-Verifizierung
• Mehrfach-Scan: Verhindern oder erlauben

Kunden-QR scannen

So funktioniert's

Jeder Kunde hat einen persönlichen QR-Code:

1. Öffne "Scanner" in der App
2. Scanne Kunden-QR (aus App oder Karte)
3. System zeigt heutige Buchungen
4. Wähle Kurs für Check-In

Vorteile

• Schnell bei vielen Teilnehmern
• Kunde braucht keine App
• QR auf Mitgliedskarte möglich

Manueller Check-In

In der Teilnehmerliste

1. Öffne Teilnehmerliste
2. Klicke auf Teilnehmer
3. Wähle "Einchecken"
4. Status wechselt auf "Anwesend"

Schneller Check-In

1. Halte Teilnehmername gedrückt
2. Swipe nach rechts
3. Sofortiger Check-In

Alle einchecken

Bei kleinen Kursen:

1. Klicke "Alle einchecken"
2. Bestätige
3. Fertig

Check-In Station

Hardware einrichten

Für Self-Service Check-In:

• Tablet oder iPad am Eingang
• Bookicorn im Kiosk-Modus
• Optional: QR-Scanner-Hardware

Kiosk-Modus

1. Gehe zu Einstellungen → Check-In
2. Aktiviere "Kiosk-Modus"
3. Lege Pin für Admin-Zugang fest
4. Öffne URL auf dem Gerät

Darstellung

• Großer QR-Code für aktuellen Kurs
• Manuelle Eingabe möglich
• Bestätigung mit Animation

Zeitfenster

Standard-Einstellung

• Check-In öffnet: 30 Min vor Kursbeginn
• Check-In schließt: 15 Min nach Kursbeginn

Anpassen

Unter Einstellungen → Check-In:

• Global für alle Kurse
• Oder pro Kurs individuell

Verspätete Check-Ins

Optionen für Check-Ins außerhalb des Fensters:

• Blockieren: Nicht möglich
• Warnung: Mit Admin-Hinweis
• Erlauben: Immer möglich

No-Show Handling

Was ist ein No-Show?

Kunde war gebucht, aber:

• Nicht eingecheckt
• Nicht storniert
• Kurs ist vorbei

Automatische Markierung

Nach Kursende werden nicht eingecheckte als "No-Show" markiert:

• Wartezeit nach Kursende (z.B. 30 Min)
• Automatischer Status-Wechsel

No-Show Konsequenzen

Konfigurierbar:

| Option | Bedeutung | |--------|-----------| | Credits behalten | Keine Rückgabe | | Teilweise Rückgabe | Z.B. 50% | | Volle Rückgabe | Kulanz |

No-Show Tracking

Im Kundenprofil:

• Anzahl No-Shows
• No-Show-Rate
• Letzte No-Shows

Benachrichtigungen

An den Kunden

• Optional: Check-In Bestätigung
• Bei No-Show: Erinnerung an Stornofrist

An Admins

• Tägliche Anwesenheitsliste
• No-Show Report
• Anomalien-Warnung

An Trainer

• Live-Updates der Teilnehmerliste
• No-Show Hinweis
• Wartelisten-Info

Statistiken

Anwesenheitsrate

• Pro Kurs
• Pro Zeitraum
• Pro Trainer

No-Show Analyse

• Trends erkennen
• Problemkunden identifizieren
• Muster verstehen

Reports

• Wöchentlich
• Monatlich
• Exportierbar

Häufige Fragen

Was wenn der QR-Code nicht funktioniert?

1. Manueller Check-In möglich
2. QR neu generieren
3. Bei Problemen: Support

Kann ich Check-Ins nachträglich ändern?

Ja, als Admin:

1. Teilnehmerliste öffnen
2. Status ändern
3. Begründung optional

Wie verhindere ich Fake-Check-Ins?

• GPS-Verifizierung aktivieren
• QR-Code regelmäßig wechseln
• Trainer-Bestätigung einrichten

Nächste Schritte

• Stornierungen verwalten
• Zurück zur Übersicht